코드플로우(c.odd flow, 이하 "회사")는 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.

제1조 (크레딧 환불)

• 크레딧 환불 신청은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다.
• 환불 금액은 미사용 크레딧 수량에 비례하여 산정합니다.
• 프로모션, 이벤트, 무상 제공 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 충전 크레딧의 유효기간은 결제일로부터 1년이며, 유효기간 만료 후에는 환불이 불가합니다.

제2조 (구독 서비스 환불)

• 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 결제 후 7일 이내라도 AI 크레딧을 사용한 경우, 사용분에 해당하는 금액을 차감한 후 환불합니다.
• 7일 초과 후 중도 해지 시, 잔여 구독 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
• 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가한 경우, 이용 불가 기간에 대해 별도 보상합니다.

제3조 (환불 신청 방법)

• 환불 신청은 이메일(coddflow@coddflow.com)로 요청합니다.
• 신청 시 다음 정보를 함께 기재해 주세요.
  • 가입 이메일 주소
  • 결제 수단 및 결제일
  • 환불 사유
• 회사는 접수된 환불 신청에 대해 사실 여부를 확인한 후 처리합니다.

제4조 (환불 처리 기간 및 방법)

• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 환불은 결제 수단으로 원상 복귀하는 것을 원칙으로 합니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영 시점이 다를 수 있습니다.

제5조 (환불 불가 사항)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이미 사용된 AI 크레딧 및 해당 분에 대한 구독 요금
• 이용자의 귀책 사유(계정 정지, 이용약관 위반 등)로 인한 서비스 이용 제한
• 프로모션·이벤트·무상 제공 크레딧
• 유효기간이 만료된 크레딧
• 환불 신청 기간(결제일로부터 7일)이 경과한 경우. 단, 회사 귀책 사유는 예외로 합니다.

제6조 (소비자 분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 다음 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

• 공정거래위원회 소비자상담센터: 전화 1372
• 한국소비자원: www.kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

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